Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer para realizar una compra?

Si desea realizar una compra puede hacerlo en nuestra tienda online, también puede comunicarse con nuestro staff de ventas por whatsapp 981347283 / 998151350, o escribirnos a ventas@grupojordan.pe, también puede contactarnos a través de nuestras redes sociales buscandonos como Importadora Jordan.
Mi empresa se encuentra en una ciudad fuera de Lima ¿Cuál es el procedimiento de compra online?

Nos debe informar a través de nuestro staff de ventas la empresa de transporte de su elección y dejaremos sus productos en la agencia del transportista en Lima. Actualmente contamos con envíos gratis de nuestro almacén a Marvisur y Shalom de Cercado de Lima,

Importadora Jordan no cubre los gastos de envío hasta la ciudad de destino, se deja con pago a destino y guía de remisión.
¿Los productos que comercializan cuentan con certificados y garantía?

Los productos que comercializamos tienen garantía que depende del tipo de producto. También cuentan con certificados internacionales de calidad.
¿Si compró por la web, puedo recoger mi pedido el mismo día?

Si, siempre y cuando hayas elegido la opción de recojo en tienda y en nuestro horario de atención establecido.
¿Si tuviese un reclamo con quien debo comunicarme?

Se debe comunicar con el área de ventas que es la encargada de canalizar los reclamos a fin de solucionarlos lo antes posible. Para ello puede escribirnos a ventas@jordanperu.com o llamarnos al 998151350
¿Cuál es el tiempo de respuesta de un reclamo?

El plazo para dar una respuesta a su reclamo es de 24 a 48 horas en días hábiles.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Aceptamos cambios y/o devoluciones sólo en el caso que el producto presente alguna falla o desperfecto de fábrica y se encuentre dentro del tiempo de garantía.